Crie sua conta

Ao conectar sua conta do WhatsApp e utilizar os recursos disponibilizados por nossa plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com as condições descritas neste Termo, reconhecendo os riscos inerentes à utilização de tecnologias de automação que não são oficialmente suportadas pela Meta Platforms.

1. Natureza da Tecnologia Utilizada

Nossa plataforma oferece recursos de automação destinados ao gerenciamento e envio de mensagens em grupos do WhatsApp.

O usuário declara estar ciente de que a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform/Cloud API), disponibilizada pela Meta, não oferece suporte para criação, administração ou envio automatizado de mensagens em grupos.

Dessa forma, funcionalidades relacionadas à automação em grupos dependem de tecnologias independentes baseadas na comunicação com o WhatsApp Web, não possuindo vínculo, homologação ou suporte oficial da Meta.

Ao utilizar a plataforma, o usuário reconhece que tais funcionalidades não fazem parte da API oficial do WhatsApp.

2. Ciência dos Riscos de Utilização

O usuário reconhece que a utilização de ferramentas de automação, especialmente aquelas baseadas em tecnologias não oficiais, pode ser interpretada pelo WhatsApp como incompatível com seus Termos de Serviço.

Como consequência, poderão ocorrer, entre outras medidas adotadas exclusivamente pela Meta:

• suspensão temporária do número;
• bloqueio permanente da conta;
• restrições de envio de mensagens;
• limitações de funcionalidades;
• bloqueio de grupos ou comunidades administrados pelo número conectado.

Essas medidas são determinadas exclusivamente pela Meta, sem qualquer participação ou controle da nossa plataforma.

Ao aceitar este Termo, o usuário declara estar plenamente ciente desses riscos e assume integralmente a responsabilidade pela utilização da ferramenta.

Nossa empresa não poderá ser responsabilizada por perdas decorrentes dessas medidas, incluindo, mas não se limitando a:

• bloqueio ou perda do número de telefone;
• perda de grupos, comunidades ou contatos;
• interrupção de atividades comerciais;
• perda de receitas, oportunidades de negócio ou lucros cessantes;
• quaisquer prejuízos diretos ou indiretos decorrentes de sanções aplicadas pela Meta.

3. Atualizações do WhatsApp e Instabilidades

O WhatsApp realiza atualizações frequentes em seus mecanismos de segurança, podendo alterar o funcionamento de tecnologias de automação sem aviso prévio.

Como consequência, poderão ocorrer situações como:

• desconexões inesperadas;
• necessidade de nova autenticação;
• interrupções temporárias;
• redução de desempenho;
• manutenção emergencial da plataforma.

Nossa equipe trabalha continuamente para adaptar a plataforma às mudanças promovidas pelo WhatsApp. Entretanto, o usuário reconhece que tais eventos fazem parte da natureza desse tipo de tecnologia e não caracterizam, por si só, falha na prestação dos serviços.

4. Entrega das Mensagens

Nossa responsabilidade limita-se ao processamento e envio das mensagens por meio da infraestrutura disponibilizada pela plataforma.

Após o encaminhamento ao ambiente do WhatsApp, o tratamento da mensagem passa a depender exclusivamente dos sistemas da Meta.

O WhatsApp poderá, de forma automática e sem aviso prévio:

• atrasar entregas;
• impedir o envio;
• limitar a distribuição;
• aplicar filtros antispam;
• restringir conteúdos;
• bloquear mensagens específicas.

Dessa forma, o status de envio apresentado na plataforma indica apenas que a mensagem foi processada e encaminhada corretamente por nossos servidores, não constituindo garantia de entrega, leitura ou visualização pelo destinatário.

5. Limitação do Suporte Técnico

O suporte técnico oferecido por nossa equipe abrange exclusivamente questões relacionadas ao funcionamento da própria plataforma, incluindo, quando aplicável:

• acesso ao painel;
• autenticação;
• filas de processamento;
• integrações disponibilizadas;
• funcionamento dos recursos internos.

Não fazem parte do escopo do suporte situações decorrentes de decisões ou ações da Meta, incluindo bloqueios, suspensões, limitações de envio, alterações na plataforma do WhatsApp ou quaisquer restrições impostas pelos seus sistemas.

6. Ausência de Garantias

Considerando a natureza da tecnologia utilizada, nossa empresa não garante:

• funcionamento ininterrupto dos serviços;
• estabilidade permanente da conexão com o WhatsApp;
• inexistência de bloqueios;
• ausência de limitações impostas pela Meta;
• entrega integral de todas as mensagens enviadas.

O serviço é disponibilizado conforme sua disponibilidade técnica ("as is"), podendo sofrer alterações em razão de modificações promovidas por terceiros, especialmente pela Meta Platforms.

7. Aceite

Ao conectar seu número de WhatsApp e utilizar a plataforma, o usuário declara que:

• leu integralmente este Termo;
• compreendeu os riscos envolvidos na utilização da tecnologia;
• reconhece que a automação em grupos não possui suporte oficial da Meta;
• assume integralmente os riscos decorrentes da utilização do serviço;
• concorda com as limitações de responsabilidade aqui estabelecidas.

O uso contínuo da plataforma constitui manifestação inequívoca de concordância com todas as disposições deste Termo.